成都小程序订阅消息功能说明：通知用户

小程序订阅消息是触达用户的重要工具。成都企业用好这个功能，可以主动通知用户订单状态、活动信息，提升复购率。

一、什么是订阅消息

以前小程序有模板消息，可以主动推送通知。现在改成了订阅消息，需要用户主动订阅。

1.1 和旧版模板消息的区别

旧版是企业可以随意推送，容易骚扰用户。新版是用户主动勾选订阅，企业才能发。虽然多了一步，但用户更精准，打开率更高。成都企业不能强制用户订阅，要给好处引导。

二、怎么引导用户订阅

用户不订阅就发不了消息，引导很重要。

2.1 下单时订阅

用户下单完成后，弹出"是否接收订单进度通知"，给个小优惠引导勾选。成都餐饮企业可以说"订阅后取餐有提醒"，用户愿意选。

2.2 领券时订阅

用户领优惠券时提示"订阅后活动第一时间通知"，为了不错过优惠用户会订阅。

三、能发什么消息

订阅消息有固定模板，不能随意发广告。

3.1 订单通知

下单成功、商家接单、制作完成、取餐提醒、配送进度。这些是最常用的通知场景。

3.2 服务通知

预约提醒、会员积分变动、优惠券到账。成都美业企业可以在用户预约前一天发提醒，减少爽约。

3.3 不能发什么

不能发纯营销广告、不能频繁打扰。微信会审核模板，违规会关闭订阅消息权限。

四、使用建议

成都企业把订阅消息用在服务场景，不要滥用。用户收到有用的通知才不会反感。通知频率控制好，一天不超过1到2条。文案简洁明了，直接告诉用户需要做什么。