数字企业的概念一直在成都软件开发小编的脑海中萦绕。作为消费者和公民，我通过数字全息图与公共和私人组织打交道。虽然有些交互很方便，但有些交互却令人沮丧。我在不妥协的算法 + 不体贴的人类 = 糟糕的服务中探讨了这一点。从我作为IT范式学家的专业角度来看，我感兴趣的是在数字企业中管理IT与传统企业有何不同，以及如何应用DevOps工作方式。
我很感谢达拉斯德克萨斯大学Naveen Jindal管理学院的讲师Ravi Narayan，他分享了全息图这个术语来描述企业的数字版本。全息图应该与模拟版本同步，以便客户获得一致的体验，无论他或她是在处理原子还是比特。我将数字化企业定义为客户、员工和合作伙伴希望根据他们的心情和需求，以人和数字方式与企业互动和交易，并拥有一致的体验的组织。企业的许多主要功能都是自动化的，例如，零售银行的客户将智能手机上的应用程序视为“银行”，而不是实体建筑。
与传统企业相比，有两个显着差异。在数字化企业中，信息系统不仅仅是内部业务资源，它们还是产品的一部分。我在广义上使用产品一词，意思是商品、服务或两者的结合。更重要的是，信息系统有助于或有损于客户的体验，这是企业区别于竞争对手的地方。我观察到的另一点也与客户体验有关——需要同步模拟和数字，以便客户获得一致的体验。
这两点——作为产品一部分的信息系统以及模拟和数字体验的一致性——都意味着具有数字学科的人和具有模拟学科的人必须密切合作。大多数组织都有一个支持多个业务部门的IT部门。IT部门将业务部门视为他们的客户，并就服务、服务级别和成本达成正式协议，以加强服务提供者和服务消费者之间的区别。IT部门投资于“业务-IT 一致性”以弥合两方之间的鸿沟，但这再次强化了存在两方的事实。
虽然将企业的IT活动集中到 IT 部门可能在四分之一个世纪前是有意义的，但数字企业是否会从中受益足以证明这种结构是合理的，这一点值得怀疑。集中化的通常好处是规模经济，有望超过官僚作风以及在创建组织筒仓时经常发生的焦点和动力的丧失。一般来说，数字化企业从有效的产品开发中获益多于从高效的生产。因此，分散 IT 活动并将其定位为业务线的组成部分是有意义的。数字学科和模拟学科之间仍然存在固有的区别，但它们作为同事一起工作，而不是一个是命令提供者，另一个是命令接受者。
我认为考虑四个主要学科之间以客户为中心的协作是有用的：企业模拟部分的开发、数字对应部分的开发、模拟运营和数字运营。协作基于DevOps的3种方式，我在之前的DevOps扩展应用探索中描述了一个主题：DevOps– 前传和续集以及DevOps作为IT价值周期的一部分。
从数字运营到模拟运营的路线描绘了供内部使用的IT。数字开发和模拟开发也需要内部IT，但为简单起见，这些关系已被忽略。值得考虑的是，数字化运营是否应该同时提供外部和内部IT，或者是否（以及如何）将它们分开。
实线沿着价值的主要方向流动，但也暗示了DevOps的3种方式：考虑“下游”发生的事情的系统思维、放大的反馈循环以实现对任何意外影响的快速响应，以及持续学习的文化和实验。虚线表示与产品转移相对的协作和沟通，DevOps的相同3种方式适用于工作方式。
与我之前的涂鸦一样，这种探索并不是要作为明确的指导，而是作为许多观点之一。总之，数字化企业需要考虑的一些方法是：
专注于良好且一致的客户体验，无论是模拟还是数字
将IT分散为开发和运营中的合作者，而不是订单接受者
应用DevOps的3种方式来改善各个学科之间的交互
总的来说，DevOps是一种能够帮助数字企业提高软件交付速度、质量和稳定性的重要方法。成都软件开发通过实现开发和运维的整合，持续集成和持续交付，以及自动化的工具和方法，DevOps能够帮助数字企业更好地应对数字化转型的挑战，从而实现持续的业务增长和发展。
