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成都软件开发:人工智能如何增强电子商务销售

2022
11/08
13:53
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这些天,你听到了很多关于人工智能的信息,继续阅读以了解成都软件开发使用 AI 可以增强电子商务业务的所有方式。

人工智能可以做到这一点,人工智能可以做到这一点。

但在多大程度上仍未被探索。

嗯,首先,人工智能正在以各种方式帮助当今的零售商,最终促进业务发展并加快销售,同时保持一流的客户体验。

研究还表明,人工智能将通过对购买行为和客户模式的详细洞察来帮助实现超个性化。

因此,如果您不了解 AI 如何提高电子商务企业的销售额,那么本文适合您。它讨论了人工智能如何改善在线零售商的销售游戏,以及如何利用它们。

让我们来看看。

人工智能可以增强电子商务销售的主要方式

1、减少购物车放弃

各行业的平均购物车放弃率接近 70%。

让它沉入水中。

这意味着在所有这些营销努力、确保客户并引导他们购买之后,他们决定改变主意。所有这些努力都失败了,严重影响了销售。

人工智能可以帮助电子商务企业重新定位放弃购物车的潜在客户。机器学习工具评估客户的数字肢体语言,以确定他们是否以及何时可能放弃购物车。他们通过使用实时量化大量数据点的复杂算法来做到这一点。

支持 AI 的自动化系统可帮助您向用户发送有针对性的电子邮件,以发送带有促销代码的提醒、优惠或折扣,以敦促客户完成购买。它还可以帮助您重新定位依赖 cookie 的广告。它使您能够跟踪被遗弃用户访问的页面并记录他们在站点上的探索活动。

因此,电子商务商家可以为特定个人开发量身定制的广告,尤其是在结帐页面上,以鼓励用户完成交易并促进销售。

2、产品推荐

在线购买体验与线下购买不同。在实体店中,销售人员根据客户的选择和偏好向他们推荐产品。由于没有人推动客户在线购买产品,人工智能填补了这一空白。

想象一下,您点击了电子商务网站上的某个项目,您会在下面看到类似的项目。您会还是不会检查它们以查看您的物品?

我们就是这么想的。

这是因为这些项目与您正在查看的内容密切相关。

借助人工智能和机器学习,在线零售商可以收集和处理有关客户在线购物习惯的数据,这有助于机器人提供个性化的购物体验。如果您能够展示客户之前表现出兴趣的产品,您就有更高的机会完成销售。AI 还使用自然语言处理来缩小、上下文化和改进客户搜索结果。

在人工智能的帮助下,电子商务产品履行公司还分享他们过去销售数据的建议,以捆绑类似产品并提高平均订单价值 (AOV)。

AI不仅限于根据客户历史推荐产品,还可以根据客户的文字、图像和视觉元素进行推荐。这种先进的技术价格实惠且易于使用,并为企业提供了竞争优势。例如,Pinterest 最近对其 Chrome 扩展程序的更新使用户能够在 Internet 上的任何可用照片中选择一个项目,然后要求 Pinterest 使用图像识别软件展示类似的项目。

拥有如此多的品质和先进的算法,你会认为人工智能必须花费一大笔钱。但最好的部分是 AI 聊天机器人可以让您以聊天机器人价格的一小部分获得所有这些以及更多。

3、追加销售和交叉销售

与产品推荐类似,人工智能还可以帮助客户选择客户有兴趣购买的互补产品。同样,当您在实体店建立这种关系时,交叉销售或追加销售变得容易。但是,人工智能获取的相同数据可以帮助您了解交叉销售和何时向谁追加销售什么。

例如,如果客户购买了特定品牌的鞋子,您可以通过弹出窗口或聊天机器人以同一品牌的折扣价为他们定位包袋。此外,可以通过追加销售和交叉销售达到适当个性化水平的在线商店可以大大提高其订单价值和总收入。不要忘记,借助人工智能和自动化,客户也不必像代理人或销售人员推销其他产品时那样,被迫再次购买。

4、智慧物流

除了客户体验,人工智能还有助于后端和供应链流程。考虑到过去的数据,大多数企业都希望实时计划库存。由于整个供应链依赖于需求和供应,机器学习的预测分析可以预测运输时间、需求水平和发货延迟,从而帮助零售商提供及时的交货日期。

机器学习算法通过传感器使用实时信息并分析可用数据来预测需求并使产品可用以增加销售额。随着时间的推移,这些系统也变得更加智能,因此它们的预测变得更加准确并增强了供应链功能。而这仅仅是个开始。人工智能在利用大数据方面不断发展,实现持续改进和优化,从而提升客户体验并促进销售。

5、规模化支持和服务

很多时候,客户只是想在购买前与零售商就产品和服务进行对话。某些人怀疑客户是否有能力停止销售。例如,退货政策是什么?提供此产品的其他品牌有哪些?有折扣吗?或者运费和政策是什么?

现在想象一下,您必须雇用的团队来回答每个客户的每个问题。这是无效且昂贵的。相反,您可以构建人工智能驱动的常见问题解答机器人来为您回答所有这些问题。其 24*7 的可用性和可扩展性以及即时回复加快了销售流程。

总结

如果您注意到,在很多地方,人工智能扮演了销售人员的角色,其动机是引导买家完成销售并完成销售。这就是为什么成千上万的成都软件开发机构正在利用人工智能的好处,因为人工智能可以简单地改变和改善消费者在网上寻找和购买产品的方式。 

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